La diplomatura propone una formación práctica para incorporar inteligencia artificial en distintos procesos de gestión de una empresa de salud. El recorrido aborda fundamentos y límites de la IA generativa, gestión comercial, atención al afiliado, auditoría médica, administración y RR.HH., marketing y comunicación, y apoyo a la toma de decisiones estratégicas. Cada encuentro se vincula con tareas y documentos propios del sector, con el objetivo de que los participantes puedan aplicar lo aprendido en su rol actual y diseñar un caso de uso concreto para su organización.
Para qué te prepara el curso
- • Comprender qué es la IA generativa, sus alcances y sus límites aplicados a la gestión en salud, incluyendo datos sensibles, criterio profesional y marco regulatorio.
- • Formular instrucciones (prompts) efectivas para analizar información, redactar, sintetizar y organizar datos propios de una empresa de salud.
- • Aplicar IA a la gestión comercial para apoyar análisis de mercado, alianzas estratégicas, negociación y procesos de afiliación.
- • Mejorar la atención al afiliado o paciente y la experiencia de usuario con asistentes y automatizaciones, identificando cuándo se requiere intervención humana.
- • Incorporar IA en auditoría médica y gestión de prestaciones, utilizándola como apoyo sin delegar la validación ni el criterio profesional.
- • Aplicar IA en administración interna, selección, capacitación y gestión de personas dentro de organizaciones del sector salud.
- • Diseñar contenidos y campañas de comunicación de servicios de salud con apoyo de IA y criterios de responsabilidad.
- • Usar IA para interpretar indicadores y apoyar decisiones estratégicas, y diseñar un caso de uso propio aplicable al rol y la empresa de cada participante.
Natalia Cuello Di Natale
Natalia Cuello Di Natale es Directora General de SANOS Salud. Cuenta con más de 20 años de trayectoria en gestión de salud, con experiencia en auditoría médica, negociación con prestadores, gestión de RR.HH. y dirección general.
Es Diplomada en Gestión Gerencial y realizó un Executive Training en Management Estratégico (UCC). La diplomatura se dicta desde una perspectiva de gestión aplicada, basada en la experiencia profesional de quien conduce procesos comerciales, de gestión y dirección en una empresa de salud de alcance nacional.
Es Diplomada en Gestión Gerencial y realizó un Executive Training en Management Estratégico (UCC). La diplomatura se dicta desde una perspectiva de gestión aplicada, basada en la experiencia profesional de quien conduce procesos comerciales, de gestión y dirección en una empresa de salud de alcance nacional.
Modalidad de Formación
Streaming
Perfecta si no estás en Córdoba o si preferís estudiar desde tu casa. Asistís en vivo a las mismas clases que los alumnos presenciales, interactuando por Zoom.
Plan de Estudio
- • Qué es la IA generativa, cómo funciona y por qué puede sonar segura incluso cuando se equivoca.
- • Diferencias entre predecir y comprender.
- • Errores frecuentes: alucinaciones, sesgos y exceso de confianza, y su impacto en un sector que maneja datos sensibles de salud.
- • Formulación de prompts efectivos y validación crítica de resultados.
- • Uso de IA para análisis de mercado y segmentación de potenciales aliados o afiliados.
- • Preparación de propuestas comerciales y apoyo en procesos de negociación.
- • Organización de información dispersa —contactos, condiciones y seguimientos— con IA como asistente de gestión comercial.
- • Chatbots y asistentes virtuales aplicados a la atención al cliente en salud.
- • Automatización de consultas frecuentes y personalización de la comunicación según el perfil del afiliado.
- • Identificación de tareas que puede resolver la IA y de aquellas que requieren siempre intervención humana.
- • Uso de IA para análisis de siniestralidad, detección de patrones anómalos y apoyo en la revisión de prestaciones.
- • Organización de información clínica y administrativa para agilizar procesos de auditoría.
- • Diferenciación entre lo que la IA puede sugerir y lo que el profesional debe validar.
- • Aplicación de IA en procesos de selección, capacitación interna y gestión de equipos dentro de una empresa de salud.
- • Redacción de comunicaciones internas, materiales de capacitación y documentación de procesos con apoyo de IA.
- • Uso de IA para segmentación de audiencias, generación de contenido y diseño de campañas.
- • Comunicación de planes y servicios de salud.
- • Diferencia entre producir contenido rápido y producir contenido responsable en un sector regulado.
- • Construcción de dashboards e indicadores de gestión con apoyo de IA.
- • Lectura de tendencias y proyecciones.
- • Uso de IA para preparar informes y presentaciones dirigidos a niveles de dirección.
- • Diseño, con acompañamiento de la docente, de un caso de uso de IA aplicado al rol actual y a la empresa de cada participante.
- • Cierre con un flujo de trabajo concreto para incorporar de manera inmediata al puesto de trabajo.
Dirigido a
- • Profesionales que trabajan en áreas comerciales de prepagas, obras sociales, aseguradoras, prestadores o clínicas y buscan incorporar IA a su gestión cotidiana.
- • Personas que se desempeñan en atención al afiliado o paciente y necesitan mejorar procesos de comunicación, respuesta y experiencia de usuario.
- • Profesionales vinculados con auditoría médica o gestión de prestaciones que buscan usar IA como herramienta de apoyo sin delegar el criterio profesional.
- • Personas que trabajan en administración o RR.HH. dentro de organizaciones de salud y quieren aplicar IA a procesos internos, capacitación y gestión de equipos.
- • Profesionales de marketing y comunicación de servicios de salud que buscan incorporar IA con criterios adecuados para un sector regulado.
- • Responsables de gestión o dirección que necesitan usar IA como soporte para analizar indicadores, preparar informes y tomar decisiones estratégicas.
- No se requieren conocimientos previos de tecnología o programación.
Certificación
- Al finalizar el curso obtendrás un Certificado Privado emitido por Instituto Superior Santo Domingo avalando tu formación.
Estudiar en Santo Domingo
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Información del cursado
Streaming, con clases en vivo.
8 encuentros
Nivel Principiante
Prof. Natalia Cuello Di Natale
No requiere conocimientos previos
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Medios de pago disponibles
