En esta política te contamos qué datos personales recogemos cuando usás el sitio www.issd.edu.ar y sus páginas de inscripción, consulta y chat, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos. La aplicamos conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las normas de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
1. Responsable del tratamiento
- Razón social
- FUNDACIÓN SANTO DOMINGO
- CUIT
- 30-70825917-5
- Domicilio
- Gral. Alvear 270, Córdoba, Argentina
- Email de contacto
- comunicacion@issd.edu.ar
- Institución
- Instituto Superior Santo Domingo (ISSD), parte de Grupo Educativo Santo Domingo
2. Qué datos recogemos
- Formularios de consulta y de lista de espera (inicio, fichas de cursos, carreras, diplomaturas y landings): nombre, apellido, teléfono, email, localidad, la propuesta que te interesa, el horario en que preferís que te llamemos, el medio de contacto que elegís y el texto de tu consulta.
- Chat de atención: los mensajes que escribís y los datos que decidas compartir en la conversación (por ejemplo, nombre, teléfono o la propuesta que te interesa).
- Inscripción: nombre, apellido, DNI, fecha de nacimiento, email, teléfono, país, provincia, localidad y domicilio, la propuesta elegida y la modalidad, turno y forma de pago.
- Pagos: el estado y el importe de la operación y el medio de pago usado. Los datos de tu tarjeta los carga y procesa directamente la plataforma de pago (Mercado Pago o, para pagos desde el exterior, Stripe): nosotros no los recibimos ni los guardamos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, la campaña o el anuncio por el que llegaste (parámetros UTM) y la información que guardan las cookies y tecnologías similares. Más detalle en la Política de cookies.
Los datos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para responderte o para procesar tu inscripción; si no los completás, no vamos a poder hacerlo. No te pedimos datos sensibles (art. 2 de la Ley 25.326).
3. Para qué los usamos
- Responder tus consultas y asignarte una asesora que te acompañe por el medio que elegiste (WhatsApp, llamada, email, redes sociales o chat).
- Gestionar tu inscripción, tu legajo académico y administrativo, los cobros y la emisión de comprobantes.
- Enviarte información sobre nuestras carreras, diplomaturas, cursos y novedades de Grupo Educativo Santo Domingo. Podés pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
- Medir el funcionamiento del sitio y de nuestras campañas publicitarias para mejorarlas.
- Prevenir fraudes, abusos y envíos automatizados (spam) en los formularios.
- Cumplir obligaciones legales, impositivas y educativas.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Los compartimos sólo con proveedores que nos prestan servicios y los tratan por cuenta nuestra (art. 25 de la Ley 25.326), o cuando una ley o una autoridad competente lo exija:
- Kommo: sistema de gestión de contactos (CRM) donde registramos las consultas, y botón de contacto del sitio.
- Victoria: plataforma de atención y chat con asistente de inteligencia artificial de Grupo Educativo Santo Domingo, que recibe las consultas del sitio y del chat. Las respuestas automáticas pueden generarse con servicios de inteligencia artificial de terceros.
- WhatsApp, Instagram y Facebook (Meta): sólo cuando elegís conversar por esos canales.
- Google: Google Analytics y Google Ads (medición del sitio y de campañas), reCAPTCHA (protección contra spam), YouTube (videos incrustados) y Google Fonts (tipografías).
- Mercado Pago y Stripe: procesamiento de pagos.
- Calendly: agenda de entrevistas, cuando reservás un turno.
- Proveedores de alojamiento del sitio y de correo electrónico.
5. Transferencia internacional
Algunos de esos proveedores (por ejemplo, Google, Meta, Kommo, Stripe o Calendly) guardan o procesan la información en servidores ubicados fuera de la Argentina, entre ellos en los Estados Unidos y en la Unión Europea. Al usar el sitio y enviarnos tus datos prestás tu consentimiento para esa transferencia, que hacemos en los términos del art. 12 de la Ley 25.326 y de la normativa de la AAIP, procurando que los proveedores ofrezcan niveles adecuados de protección.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas y contactos comerciales: mientras sigas interesado/a o hasta que nos pidas la baja, y como máximo 3 años desde el último contacto.
- Datos de inscripción, académicos y de pagos: durante tu vínculo con la institución y luego por los plazos que exigen las normas educativas, impositivas y contables.
- Datos de navegación: por los plazos indicados en la Política de cookies.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la alteración o la destrucción (art. 9 de la Ley 25.326). El acceso queda limitado a las personas que lo necesitan para su tarea, que tienen deber de confidencialidad.
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de los datos tenés derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, en forma gratuita y a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo (art. 14). Te respondemos dentro de los 10 días corridos.
- Rectificación, actualización y supresión: corregir datos inexactos o pedir que los borremos cuando corresponda (art. 16). Te respondemos dentro de los 5 días hábiles.
- Oposición y retiro del consentimiento: pedir que dejemos de usar tus datos para enviarte información comercial, en cualquier momento (art. 27).
Para ejercerlos, escribinos a comunicacion@issd.edu.ar o acercate a Gral. Alvear 270, Córdoba, Argentina, indicando qué pedís y adjuntando una copia de tu DNI (para asegurarnos de que sos el titular de los datos). También podés inscribirte en el Registro Nacional «No Llame» (Ley 26.951).
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Menores de edad
El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. Si sos menor, tu madre, padre o tutor/a tiene que completar los formularios o la inscripción por vos, o autorizarte a hacerlo. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin esa autorización, los vamos a eliminar.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Vamos a publicar siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es importante, también lo vamos a avisar en el sitio.
11. Contacto
Por cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a comunicacion@issd.edu.ar. Ver también los Términos y condiciones.